作為物業管理企業，進一步加強節能降耗工作，既可以響應國家的號召，盡到企業的社會責任，又可以降低企業的成本，提升工作效率和效益，那么如何做好物業管理服務呢?下面，海創谷小編給大家整理了相關的項目管理技巧。

1、創新與業主溝通交流的方式

如何與業主溝通，這不是一個態度問題，更需要在理念上進行創新。首先，在與業主溝通交流的方式上要有規范性的制度。這是物業管理服務人員通過人際傳播來塑造品牌形象的直接方式。物業管理服務的無形性，使消費者只能通過其接觸到的服務提供者的印象或其他消費者的評價來估計服務質量的好壞。這就要求物業管理企業首先要通過規范性的服務語言等獲得實際客戶和潛在客戶的信任，建立有效的交流方式。其次，在基本的人際溝通之外，還需要創新業主界面，也就是采用更加豐富多樣的方式與業主溝通。物業管理服務創新體現在客戶界面設計上的創新，包括服務提供給客戶的方式以及與客戶間交流、合作的方式。當前，產品和服務提供越來越以客戶為導向，客戶越來越多地參與進服務生產和傳遞過程中。因此，服務提供者與客戶間的交流和相互作用已成為創新的一個主要來源。

2、打造品牌戰略，樹立鮮明企業形象

目前，物業管理市場的競爭越來越激烈，當前的競爭不再只是價格競爭和產品競爭，已經升級為品牌競爭。而品牌重要的是其豐富的文化內涵。企業文化直接關系到企業品牌，高品位和深層次的企業文化是企業品牌的文化底蘊。所以，應該建立起對內能激發員工的責任感和自豪感、對外能提升企業視覺印象的企業文化，使得企業的美譽度和度切實得到提升。企業文化著企業形象，并向外界傳達了企業精神，精神是通過形象具體反映給公眾的，文化建設的就是企業精神。因此，應該強化員工在思想文化、道德品質和服務技巧等方面的培訓。要重視員工的外觀形象，做到穿統一的服裝，掛牌上崗，言語要親切標準，耐心為業主服務。采用統一標識，辦公環境要講究色調、式樣和陳設上的藝術和統一性，以別具風格的經營方式和文化品位，以良好的外觀形象給業主留下鮮明而深刻的印象。

3、凝練企業文化，營造良好工作氛圍

企業文化建設，從本質上說就是在思想和行為方式上由新對舊的的挑戰和改造。在定位企業文化時，企業領導要依據企業當前的發展戰略，弘揚企業的優良傳統，并借鑒和融合其它企業的先進經驗，提出能反映本階段的經營管理活動的企業文化。而且，企業領導要重視自己的模范行為，他們的行為往往是對員工的一種無聲號召和示范。公司領導以自己的行動向企業員工詮釋企業的價值觀，帶動和啟發著企業員工對企業文化進行建設。營造一種團結和拼搏的企業氛圍。物業管理科應該編制出本企業的企業文化手冊，以向每一個員工傳達企業精神和理念，并規范他們的行為，讓員工將美好的形象展現給業主。企業員工要使用禮貌用語，微笑服務。激勵員工參加社會公益活動，讓業主真正被企業高質量的服務標準所，進而自覺為創建美好社區而努力。

海創谷（海南）產業園運營管理有限公司是專門從事地產科技研發和一站式運營管理的公司。海創谷科技園位處于機場，港口，汽車站，動車站，省委省，市委等半小時都市圈。“高新技術產業園總體規劃面積30000余平方，打造海口國家高新區高新技術產業集聚區。園區配套創客中心、會議會客室、咖啡廳、餐廳、員工活動中心等，為入園企業提供一站式創新創業軟硬件配套服務及政策支持。經過多年的發展，已形成房地產為主導產業，集生產企業、房地產經營、商業管理、物業管理、金融管理為一體的產業鏈。

歡迎在線咨詢：18851854396