眾所周知，園區是產業發展的載體，推動著城市經濟的發展。進入園區存量時代，運營成為園區差異化的重要手段，也是園區的競爭力所在。未來，提升園區品牌價值要重點依靠運營管理。而產業園區的運營只有提供提供精細化的服務，才能對企業的發展形成的助力。如何提供精細化的園區運營服務？，海創谷小編整理了一份干貨供大家參考，一起來看看吧！

 

一、要明白園區運營≠園區服務

所謂的園區運營，實際上貫穿園區發展的全生命周期，實現從投資選址、規劃定位、產品設計、建設施工、招商推廣、運營服務的全程管理和控制；始終圍繞產業，以產業集聚、產業生態的打造為目標；不僅要為入駐企業提供空間服務，更要在企業發展的各個時間段充當合伙人，與入駐企業共成長。

 

因而，園區運營必須前置，要早于物業載體建造，在選址、研發、規劃、定位甚至頂層設計階段就必須介入，而絕不是一個后期配套服務部門。如果一個運營者在后期介入，木已成舟，發現產品和產業是完全割裂開的，運營就真的只是園區物業服務了，毫無運營的意義。而園區運營的終目的是要通過全生命周期的運營創造化的價值。

二、"三業"協同

產業園區是一項投資大、周期長、回報慢的復雜而艱巨的工程，其運營管理存在很多不確定因素乃至無序運營的可能。產業園區的運營管理不像傳統住宅地產項目，做好物業管理就沒事了；也不像商業地產項目，做好商業招商和物業管理，就成事了。產業地產、產業園區的運營需要做到物業、商業與產業，"三業"相輔相成，協同并進。

 

三、大數據發力

精細化園區的運營服務，需要大數據的支撐來進行不斷地選擇與塑造，從"園區有什么企業就用什么"逐步向"企業要什么園區就給什么"轉變，終實現"企業所享，超出所想"。

了解企業需求

要想提供服務，必須了解企業以及產業發展的真實需求，在不斷的分析和完善的基礎上，提升與園區企業中高層對話的能力。一方面深入了解企業，不斷提高運營能力；另一方面不斷學習行業知識，了解創新理念，適應服務變化。例如，針對企業對品牌發展、產業鏈集聚發展等需求，具備多元化的解決方案；滿足跨國公司對環境的舒適、空氣潔凈度等要求；初創企業對創業孵化、補貼扶助的需求等。

了解園區公眾需求

運營服務的理念是"以客為尊，以人為本"，要深入了解園區公眾的各類需求，為其提供幼兒教育、人才關愛、愛車服務、餐飲多元化、社交活動等個性化服務，促進企業招才留才、商務洽談，也將為自身贏得更多資源。

智慧賦能運營服務

以園區服務與空間資源為基礎，搭建智慧運營服務體系，構建大數據運營指揮中心、空間設施易聯易控系統等智慧平臺建設，針對不同園區定制高效科學的服務體系，以數字化深度融合園區物理空間的信息資源，建立以企業與人才為的產城生態圈，將空間、設施與散在的資源轉化為服務力，實現運營服務的價值化，打造智慧園區新生態。

 

，任何行業都會存在雷區，園區運營服務同樣如此。因此，園區運營人要想能夠提供精細化的運營服務，只有具備較強的風險規避意識，才能發現雷區，規避風險。

園區運營服務的主要雷區：

1、非專業運營團隊。園區運營需要自身實力夠硬，才能夠推動園區發展步入正軌。但事實上，許多園區運營團隊沒有實踐經驗甚至是外行人員，同時缺乏相關的運營人才培養培訓體系，導致運營服務跟不上客戶需求，各種效益無法兌現。

2、園區運營體系構造不合理。企業入駐園區有著自身嚴格而的戰略需求，無論是還是園區企業、公眾，不僅需要園區物理載體，更需要豐富的服務與資源生態。但是有些園區沒有足夠的資源與服務，不注重輕資產的運營建設，導致園區輕重資產失調。

3、沒有正確估量服務的投入產出比。有些園區并不結合實際情況，盲目照搬，終導致運營服務無法形成良性循環，人力、物力的支出超過服務產生收益，無法給園區產生附加價值，對園區品牌塑造也毫無幫助。

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