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園區運營服務的重要性是毋庸置疑的。做好運營服務,不但可以幫助入園企業成長,而且能夠為園區帶來收益,從而保證園區可持續發展。開發商的運營服務能力,已經成為企業選址決策考慮的重要因素。企業進入園區,還是想享受到專業的服務。實際上,園區的競爭力已經體現在做運營服務。園區的運營服務內容繁多,大致上可以劃分成4大類:基礎服務、企業服務、產業服務和投資服務。
基礎服務
基礎服務,主要是園區的配套建設、生活服務,包括生活配套、商業配套、社區配套等,例如,物業、綠化、保潔、企業用水用電、員工的衣食住行等。做園區運營服務,首先要把這些基礎服務做扎實。雖然這些服務內容都是很基礎的,但都是企業和員工需要的。
企業服務
提供企業服務,讓企業可以專注其競爭力。簡單來說,企業只負責發展,剩下的事情都交給園區。我們平時說運營服務難,主要體現在做企業服務。因為企業提出需求,我們就要響應,不管企業遇到什么問題,我們都要想辦法提供幫助。企業服務有兩個特點,一是企業服務內容多,主要有4大類:技術、人才、市場、資金,這些都是企業發展需要解決的問題。二,企業服務要有針對性,企業處在不同階段,他們的需求是不一樣,因此,企業服務需要覆蓋企業全生命周期。
產業服務
做產業地產,不僅服務企業成長,還要推動產業發展。這就需要我們提供產業服務。圍繞產業發展,需要做產業規劃、產業導入、產業聚集、產業培育、產業轉化、產業孵化,等等,一個目的是在園區打造產業生態環境,從而推動整個產業發展。產業園區要可持續發展,首先要構建一個良好的產業生態環境。不過,做好產業服務不容易,要對產業有一個深刻的認識,需要研究產業的規律,才能提供專業的產業服務。
投資服務
如果園區提供服務讓企業成長了,但是沒有從企業的成長中獲得好處,這是非常遺憾的事情。越來越多產業園區開始嘗試投資服務,投資園區企業,享受企業成長的分紅。園區做投資服務能夠帶來雙贏的局面,既可以解決企業遇到的資金問題,又能夠讓園區獲得更多的價值。不過,做投資服務存在風險,特別是投資創業企業,賠錢的概率大于賺錢。因此,對園區提出更多的要求,需要擁有資金資源和投資能力。